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Questions fréquentes

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Comment intervient le service Assistance ?

Lors d’un appel à notre service d’assistance, le technicien va diagnostiquer la demande du client. Il pourra y répondre directement ou prendre la main à distance sur le poste de l’utilisateur pour lui étayer sa réponse par un exemple concret.

Peut-on contacter le service Assistance sans avoir souscrit un contrat ?

Pour les clients qui n’ont pas souscrit un contrat annuel, l’accès au service est possible par l’acquisition d’un bon d'unité d'assistance. Il permet d’être mis en relation avec un de nos techniciens pour une demande ponctuelle.